GUIDE DU PROPRIÉTAIRE
Guide propriétaire : comment nous gérons votre bien, ce que cela coûte et ce qu'il vous reste.
Gestion locative courte durée dans la vallée de Chamonix : tout ce qu'il faut savoir avant de nous confier votre appartement ou votre chalet.
Offre 2027 : contrats signés jusqu'au 31 décembre 2027 à 18,5 % TTC la première année, puis 20 %, sans engagement de durée.
Chamonix · Argentière · Les Houches
Duplex avec sauna, vue Mont-Blanc · Chamonix
20 %
TTC, calculés sur ce que la plateforme vous verse
15 ans
d'activité dans la vallée de Chamonix-Mont-Blanc
50+
biens en gestion, tous dans la vallée
1 200+
séjours accueillis chaque année
NOTRE FAÇON DE TRAVAILLER
Quinze ans dans la vallée, Superhôte sur Airbnb. Quatre choix guident notre gestion.
21 h
Accueil en personne de vos voyageurs, chaque jour jusqu'à cette heure, sans supplément. C'est aussi un passage dans votre logement à chaque séjour.
2
interlocuteurs : les deux personnes qui dirigent l'entreprise. Personne n'a besoin d'ouvrir une fiche pour savoir de quel logement vous parlez.
0
avis perdu en nous confiant votre bien : nous reprenons votre annonce Airbnb ou Booking existante, votre historique et vos avis restent en ligne.
20 %
calculés sur ce que la plateforme vous verse. Ce qu'Airbnb ou Booking prélève n'est jamais commissionné.
Offre 2027 : contrats signés jusqu'au 31 décembre 2027 à 18,5 % TTC la première année, puis 20 %, sans engagement de durée.
CE QUE NOUS PRENONS EN CHARGE
De la mise en ligne au compte rendu, voici ce que nous faisons à votre place.
Commercialiser
Reprise de votre annonce existante, ou création complète
Diffusion sur les principales plateformes, calendriers synchronisés par notre channel manager eviivo
Tarification dynamique avec PriceLabs et Beyond Pricing : vacances scolaires, événements de la vallée, remplissage des logements comparables
Votre bien sur notre site de réservation directe, chamimmo.fr
Airbnb, Booking.com, Expedia, Hotels.com, Abritel HomeAway, Google Hotels, chamimmo.fr, Office de Tourisme, Greengo
Entretenir
Ménage et linge de lit et de bain entre chaque séjour, payés par le voyageur
Produits de ménage fournis, compris dans les 20 %, jamais refacturés
Un passage dans le logement à chaque rotation : ce qui casse, fuit ou s'use vous est signalé
Coordination des artisans, facturés à leur coût réel, sans marge
Accueillir
Échanges avec les voyageurs en cinq langues : français, anglais, italien, norvégien et suédois
Accueil en personne jusqu'à 21 h, sans supplément
Au-delà, arrivée autonome organisée, sans boîte à clés apparente sur la façade
Produits d'accueil et de salle de bain, compris dans les 20 %
Administrer et rendre compte
Taxe de séjour : collecte, déclaration et reversement à la mairie, sans frais
Encaissement des loyers sous garantie financière, si vous choisissez cette formule
Espace propriétaire mis à jour chaque jour : réservations, revenus, calendrier
Chamonix · Photo : HIP Chalets
L'ACCUEIL EN PERSONNE
C'est la différence la plus concrète de notre fonctionnement.
01
Une heure limite précise, plutôt qu'un « toujours »
Nous accueillons vos voyageurs en personne jusqu'à 21 h, sans supplément.
02
Après 21 h
Pour un vol tardif ou une route enneigée, nous organisons une arrivée en autonomie, sans boîte à clés visible sur la façade du bâtiment.
03
Un contrôle à chaque rotation
Chaque séjour est un contrôle visuel de votre logement, plusieurs fois par mois en pleine saison. Nous voyons un problème le jour où il apparaît, avant qu'un voyageur l'écrive dans un avis.
LA COMMISSION, EN UNE RÈGLE
20 % TTC de ce que la plateforme vous verse.
Nous appliquons notre commission au prix de la nuitée, après déduction de la commission d'Airbnb, de Booking.com ou des autres plateformes. Notre taux ne change pas d'un canal à l'autre : ce qui change, c'est la part prélevée par la plateforme, donc la base de calcul. Exemple sur 100 € de nuitée :
CANAL
FRAIS DU CANAL
HONORAIRES CHAM'CONCIERGE
POUR VOUS
Airbnb
18,50 €
16,30 €
65,20 €
Booking
16,50 €
16,70 €
66,80 €
Réservation directe sur chamimmo.fr
3,00 €
19,40 €
77,60 €
POUR COMPARER
Ce que comprend notre commission, et ce qu'elle ne comprend pas.
Pourquoi calculer sur le net ?
La commission d'une plateforme est un coût que vous subissez. Nous pensons qu'il n'a pas à être commissionné une seconde fois. Le calcul reste fixe et vérifiable : 20 % du montant versé par la plateforme, réservation par réservation, visible dans votre espace propriétaire.
Comment comparer deux conciergeries ?
Regardez trois choses : le taux, la base sur laquelle il s'applique, et ce qu'il inclut. Sur la même réservation de 1 000 €, 19 % appliqués au prix brut coûtent 190,00 €, nos 20 % appliqués au montant versé coûtent 163,00 €. Certaines conciergeries incluent le ménage et le linge dans leur taux : chez nous, le voyageur les paie en plus, à leur coût réel.
Ce qui est facturé à part
Le ménage après chaque départ, 40 € TTC de l'heure, payé par le voyageur
Le linge de lit et de bain, 40 € TTC le set double et 20 € TTC le set simple, payé par le voyageur
Les interventions d'artisans, à leur coût réel, sans marge
Ce qu'il n'y a pas
Pas d'abonnement mensuel
Pas de frais de création de compte
Pas de TVA ajoutée à la commission
Pas de commission sur la commission des plateformes
Pas de commission sur le ménage, le linge ou la taxe de séjour
Pas de frais de déclaration de la taxe de séjour
Pas de refacturation des produits d'accueil et de ménage
Pas de marge sur les factures des artisans
Chamonix City Center Apartment, vue Mont-Blanc
VOS PAIEMENTS
Deux formules au choix, dans un cadre légal clair.
01
Formule 1 : les plateformes vous paient directement
Airbnb, Booking.com et les autres plateformes vous versent le montant des réservations, ménage et linge compris. Nous vous facturons ensuite notre commission, le ménage et le linge, à leur coût réel.
02
Formule 2 : nous encaissons pour vous
Nous encaissons les paiements des voyageurs sous garantie financière, nous déclarons et reversons la taxe de séjour, puis nous vous virons le solde le 15 de chaque mois, commission, ménage et linge déduits.
03
Le cadre légal
Encaisser des loyers pour le compte d'un propriétaire relève de la gestion immobilière, encadrée par la loi Hoguet. Carte professionnelle de gestion immobilière, garantie financière et responsabilité civile professionnelle : groupe SO.CA.F. CHAM'CONCIERGE, SAS au capital de 2 500 €, RCS Annecy 905 176 582. Siège : 247 avenue de Courmayeur. Bureau : 164 chemin François Devouassoux, 74400 Chamonix-Mont-Blanc.
LE CONTRAT
Des conditions simples, écrites noir sur blanc.
Contrat standard
Engagement minimum d'un an, avec la possibilité d'ouvrir le calendrier par tranches de six mois.
Offre 2027
Contrats signés jusqu'au 31 décembre 2027 sans engagement de durée.
Taux de l'offre
18,5 % TTC la première année de collaboration, puis 20 % TTC.
Compte eviivo
Création de votre compte offerte, sans abonnement.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Guide propriétaire : vos questions.
Gardez-vous mon annonce Airbnb ou Booking.com existante ?
Oui. Nous reprenons votre annonce telle qu'elle est : votre historique de réservations et vos avis restent en ligne. Vous ne repartez pas de zéro.
Les 20 % sont-ils HT ou TTC ?
TTC. La TVA est comprise dans le taux, rien ne s'ajoute par-dessus.
20 % de quoi, exactement ?
Du prix de la nuitée après déduction de la commission de la plateforme. Sur une réservation Airbnb de 1 000 €, Airbnb prélève environ 185 € et nous appliquons 20 % aux 815 € restants, soit 163 €.
Qui paie le ménage et le linge ?
Le voyageur, avec sa réservation. Selon votre formule de paiement, nous les déduisons avant votre virement ou nous vous les refacturons une fois le versement reçu, toujours à leur coût réel, sans marge. Ils n'entrent pas dans le calcul de notre commission.
Que se passe-t-il si un voyageur arrive après 21 h ?
Nous organisons une arrivée en autonomie, sans boîte à clés apparente sur la façade. Avant 21 h, l'accueil se fait en personne, sans supplément.
Qui paie quand il faut un artisan ?
Vous, au coût réel de l'artisan. Nous organisons l'intervention et nous ne prenons aucune marge sur sa facture.
La taxe de séjour me coûte-t-elle quelque chose ?
Non. Elle est payée par le voyageur. Selon le canal, la plateforme la reverse elle-même ou nous la déclarons et la reversons à la mairie pour vous, sans frais.
Suis-je engagé sur une durée ?
Le contrat standard prévoit un engagement minimum d'un an, avec la possibilité d'ouvrir le calendrier par tranches de six mois. Les contrats signés jusqu'au 31 décembre 2027 dans le cadre de l'offre 2027 sont sans engagement de durée.
Où vérifier mes chiffres ?
Dans votre espace propriétaire, mis à jour chaque jour : planning, taux de remplissage, prix moyen par nuit, chiffre d'affaires brut et net, commission de chaque plateforme.
Combien de biens gérez-vous ?
Plus de 50, tous dans la vallée de Chamonix, pour plus de 1 200 séjours par an. C'est un nombre que nous pouvons connaître un par un : l'étage, le chauffage qui met du temps à monter, la place de parking en hiver.
ESTIMATION LOCATIVE
Parlons de votre bien.
Nous étudions votre logement et vous envoyons une estimation de revenus, canal par canal. Sans engagement.
Giuseppe & Bénédicte
+33 6 73 56 49 14 · info@chamconcierge.com
Bureau : 164 chemin François Devouassoux, 74400 Chamonix-Mont-Blanc