Cham’Concierge ou Care Concierge : ce que chacune facture, et comment chacune travaille

Comparatif conciergeries · Chamonix-Mont-Blanc

Deux conciergeries, deux façons de calculer leurs honoraires, et deux façons de travailler. Le détail chiffré d’abord, puis la qualité du service ligne par ligne, à partir des informations publiées par chacune.

Informations vérifiées le 15 septembre 2026

Une précision avant de commencer : nous sommes Cham’Concierge, donc cet article n’est pas neutre par nature. C’est précisément pour cette raison que nous ne nous appuyons que sur des informations publiques et vérifiables, c’est-à-dire notre propre grille tarifaire, et les tarifs et exemples chiffrés publiés par Care Concierge sur son site. Les sources sont listées en bas de page : vérifiez-les par vous-même.

Deux bases de calcul, pas le même chiffre en réalité

Care Concierge facture 19 % TTC, appliqués sur le montant brut payé par le voyageur. Cham’Concierge facture 20 % TTC, mais appliqués après déduction de la commission retenue par la plateforme. Deux chiffres qui semblent proches, mais qui ne se calculent pas sur la même base, et ça change le résultat final.

Pour comparer sans avantager personne, reprenons l’exemple que Care Concierge publie elle-même sur son site : une réservation de 1 000 €, avec une commission de plateforme de 15 %.

		Réservation de 1 000 €, commission de plateforme à 15 %, exemple publié par Care Concierge
Étape du calcul	Care Concierge	Cham’Concierge
Payé par le voyageur	1 000,00 €	1 000,00 €
Commission de la plateforme (15 %)	− 150,00 €	− 150,00 €
Montant restant	1 000,00 €	850,00 €
Commission (19 % du brut / 20 % du net)	− 190,00 €	− 170,00 €
Le propriétaire perçoit, ménage et linge inclus pour Care	660,00 €	680,00 € *

* Chez Cham’Concierge, ce montant est avant déduction du ménage et du linge, facturés à part. Voir plus bas pourquoi la comparaison ne s’arrête pas là.

Sur la seule ligne commission, l’écart est de 20 € en faveur de Cham’Concierge sur cet exemple. Sur vos taux réels de plateforme à Chamonix, plutôt que les 15 % utilisés dans cet exemple (Airbnb autour de 18,5 %, Booking.com autour de 17 %), l’écart reste du même ordre. Le détail complet, canal par canal, est sur notre grille tarifaire.

Ce qui est inclus dans chaque taux

C’est le point qui compte le plus, et celui que la seule comparaison de pourcentage ne montre jamais.

Care Concierge, dans ses 19 %

• Ménage entre chaque séjour voyageur

• Linge de maison

• Consommables standards (savon, café, papier toilette)

• Taxe de séjour collectée et reversée

Cham’Concierge, dans nos 20 %

• Kit d’accueil

• Produits de salle de bain

• Taxe de séjour : collecte, déclaration et reversement à la mairie par nos soins

• Ménage et linge : facturés à part, à leur coût réel

Chez Care Concierge, le voyageur paie le ménage à la réservation, mais ce montant n’apparaît jamais comme une dépense pour le propriétaire : il est absorbé dans le taux unique de 19 %.

Chez Cham’Concierge, le linge de lit et de bain est fourni à chaque séjour, mais il ne fait pas partie des 20 % : comme le ménage, il est payé par le voyageur à la réservation.

Selon le mode de gestion des paiements retenu pour votre bien, ce montant est soit déduit directement par nos soins avant reversement, soit refacturé sur votre relevé une fois le paiement reçu.

Dans tous les cas, c’est facturé à son coût réel exact, sans aucune marge, et ça n’entre jamais dans le calcul de notre commission.

La différence entre les deux modèles n’est pas une différence de prix caché, c’est une différence de présentation.

Chez Care, le ménage est absorbé dans un taux unique.

Chez nous, il reste une ligne séparée, visible, facturée sans marge.

Pour savoir quelle formule coûte réellement le moins cher sur votre logement, comparez le coût réel du ménage de votre bien à l’écart de 20 € que notre mode de calcul vous fait déjà gagner sur chaque tranche de 1 000 € encaissée. C’est un calcul de quelques minutes, et c’est le seul qui vaille vraiment pour votre bien.

La qualité du service : ce que le pourcentage ne dit pas

Un taux de commission se compare en trente secondes. La façon dont un bien est réellement suivi, beaucoup moins. Voici, critère par critère, ce que chacune des deux structures annonce publiquement.

		Comparatif du fonctionnement, établi à partir des pages publiques des deux sociétés, septembre 2026
Critère	Cham’Concierge	Care Concierge
Arrivée et départ des voyageurs	Accueil en personne jusqu’à 21 h, sans supplément ; au-delà, arrivée en autonomie organisée, sans boîte à clés apparente	Boîte à clés en autonomie ; accueil en personne proposé en option, sur demande
Biens en gestion	55 biens, tous dans la vallée de Chamonix	Plus de 250 biens sur l’ensemble de la vallée du Mont-Blanc
Votre interlocuteur	Les deux fondateurs, directement, du premier rendez-vous à chaque question de saison	Une équipe répartie sur trois agences
Implantation	Bureau à Chamonix-Mont-Blanc, 164 chemin François Devouassoux	Trois agences : Les Houches, Megève et Sallanches. Aucune à Chamonix
Langues parlées	Français, anglais, italien, norvégien et suédois	Non communiqué ; site publié en français et en anglais
Ancienneté dans la vallée	15 ans d’activité dans la vallée, Cham’Concierge créée en 2021	Non communiquée
Espace propriétaire	Planning, taux de remplissage, prix moyen par nuit, chiffre d’affaires brut et net, commission prélevée par chaque plateforme	Portail en temps réel et compte rendu de gestion mensuel ; contenu détaillé non publié
Tarification dynamique	Incluse, pilotée via notre channel manager avec PriceLabs et Beyond Pricing	Incluse dans les 19 %, outil non précisé
Kit d’accueil et consommables	Inclus dans les 20 %	Inclus dans les 19 %
Travaux et interventions d’artisan	Refacturés au coût réel du prestataire, sans marge	Refacturés au coût réel du prestataire, sans marge
Taxe de séjour	Collectée, déclarée et reversée à la mairie par nos soins	Collectée, déclarée et reversée à la mairie par leurs soins
Ménage et linge	Facturés à part, au coût réel, sans marge, payé par le voyageur	Inclus dans les 19 %, ménage payé par le voyageur

Critères sur lesquels notre fonctionnement se distingue  · 

Critère sur lequel Care Concierge est mieux placée que nous.

Les lignes sans repère de couleur sont à parité. « Non communiqué » signifie que l’information n’est pas publiée sur le site officiel, pas qu’elle n’existe pas.

Pourquoi l’accueil en personne change quelque chose pour vous

C’est l’écart le plus concret entre les deux fonctionnements.

Chez nous, un membre de l’équipe est présent à l’arrivée et au départ, sans que ce soit une option à demander ni une ligne supplémentaire sur votre relevé.

La règle est claire : nous accueillons en personne jusqu’à 21 h. Au-delà, pour un vol tardif ou une route enneigée, nous organisons une arrivée en autonomie, sans boîte à clés apparente sur la façade du bâtiment.

Nous préférons annoncer une limite horaire précise plutôt qu’un « toujours » que personne ne peut tenir 365 jours par an.

L’intérêt n’est pas seulement le confort du voyageur, qui apprécie souvent au contraire la souplesse d’une arrivée autonome.

L’intérêt est pour vous : un passage physique à chaque rotation, c’est un contrôle visuel de votre logement plusieurs fois par mois en pleine saison. Une fuite qui commence, un électroménager qui fatigue, une dégradation légère : nous le voyons au moment où ça arrive, pas trois semaines plus tard dans un avis en ligne.

Une boîte à clés ne voit rien. Elle ne signale rien non plus.

55 biens, et pourquoi c’est un choix

Care Concierge annonce plus de 250 biens en gestion et revendique l’un des plus gros portefeuilles indépendants de la région.

C’est une force réelle : plus de volume, c’est plus de données de marché et une couverture géographique plus large.

Notre choix est l’inverse, et il est assumé. 55 biens, c’est un nombre que deux personnes peuvent connaître réellement : l’étage, le chauffage qui met du temps à monter, le voisin sensible au bruit, la place de parking qui se prend en hiver. Quand vous appelez, personne n’a besoin d’ouvrir une fiche pour savoir de quel logement vous parlez.

Vous parlez aux fondateurs, pas à un service

Chez Cham’Concierge, vos interlocuteurs sont les deux personnes qui dirigent l’entreprise.

Pas de rotation de gestionnaire, pas de dossier qui repasse d’une personne à l’autre entre deux saisons, pas de réponse qui dépend de qui est de permanence.

Cela va de pair avec le point précédent : c’est parce que le portefeuille reste à taille humaine que ce mode de fonctionnement tient dans la durée.

Ce que vous voyez dans votre espace propriétaire

Les deux structures proposent un accès en ligne. La différence se joue sur ce qu’on y trouve. Chez nous, l’espace propriétaire affiche le planning de votre bien, le taux de remplissage, le prix moyen par nuit obtenu, le chiffre d’affaires brut et net, et la commission prélevée par chaque plateforme, réservation par réservation.

Ce sont les chiffres qui permettent de piloter, pas seulement de constater : comparer un mois de février à l’autre, voir si une hausse de prix a coûté des nuits, savoir quel canal rapporte vraiment le plus sur votre logement.

Comment le prix de vos nuits est fixé

Les deux structures pratiquent la tarification dynamique, c’est-à-dire un prix qui bouge selon la demande, les vacances scolaires, les événements de la vallée et le remplissage des logements comparables au vôtre.

Chez nous, elle passe par notre channel manager, alimenté par PriceLabs et Beyond Pricing, deux outils de référence du secteur. Concrètement, votre calendrier est repris chaque jour à partir de données de marché réelles plutôt que d’une grille de saison figée, et le résultat est visible dans votre espace propriétaire, où le prix moyen par nuit obtenu apparaît à côté du taux de remplissage.

Être à Chamonix, pas à côté de Chamonix

Notre bureau est à Chamonix-Mont-Blanc, au 164 chemin François Devouassoux. Care Concierge opère depuis trois agences, aux Houches, à Megève et à Sallanches : aucune n’est à Chamonix.

Soyons justes, Les Houches sont à dix minutes de voiture, et personne ne peut prétendre que c’est l’autre bout du département.

Mais entre un voyageur bloqué devant une porte, une chaudière qui lâche un dimanche de février et un artisan à faire entrer entre deux séjours, dix minutes se transforment vite en une heure quand il faut aussi traverser Sallanches ou Megève le même jour. Nous sommes dans la même commune que votre bien, et c’est la seule commune que nous couvrons.

Cinq langues, pour une clientèle qui n’est pas française

Chamonix accueille des voyageurs britanniques, scandinaves, italiens et suédois en nombre, et compte aussi beaucoup de propriétaires non résidents. Nous travaillons en français, anglais, italien, norvégien et suédois.

Pour un propriétaire qui vit à Oslo, à Milan ou à Londres, cela veut dire suivre la gestion de son bien dans sa propre langue, et savoir que ses voyageurs sont accueillis dans la leur.

Et les autres conciergeries de la vallée ?

Care Concierge n’est pas notre seule confrère.

Voici ce que publient les principales structures de la vallée, relevé sur leurs sites officiels en septembre 2026.

Quand une information n’est pas publiée, elle est indiquée comme telle : cela ne veut pas dire qu’elle n’existe pas, ni qu’elle serait défavorable.

Faites glisser le tableau horizontalement pour voir toutes les colonnes.

Critère	Cham’Concierge	Care Concierge	Cozee Rentals	Chamserve	Mana Homes
Commission publiée	20 % TTC	19 % TTC	Non communiquée, sur devis	Non communiquée, sur devis	Non communiquée
Base de calcul	Net, après commission de plateforme	Brut, montant payé par le voyageur	Non précisée	Non précisée	Non précisée
Bureau dans la commune de Chamonix	Oui, 164 chemin François Devouassoux	Non : Les Houches, Megève, Sallanches	Oui, 630 route des Bossons	Oui, 111 promenade Marie-Paradis	Oui, 98 avenue Ravanel le Rouge
Accueil des voyageurs en personne	Inclus, jusqu’à 21 h	En option, sur demande	Non précisé	Non précisé	Annoncé, modalités non précisées
Ménage et linge	Fournis, payé par le voyageur, facturés à part au coût réel	Inclus dans la commission	Draps, serviettes et kits d’accueil inclus	Non précisé	Non précisé
Biens en gestion	55	Plus de 250	Non communiqué	Non communiqué	Non communiqué
Type de biens acceptés	Du studio au chalet	Du studio au chalet	Résidences secondaires, positionnement premium	Tous types, forfaits modulables	Haut de gamme
Langues annoncées	Cinq : français, anglais, italien, norvégien, suédois	Non communiqué	Non communiqué	Non communiqué	Non communiqué

Relevé effectué sur les sites officiels : careconcierge.fr, cozee.fr, chamserve.com et mana-homes.com, en septembre 2026. « Non communiqué » signifie que l’information n’apparaît pas sur le site du prestataire, pas qu’elle n’existe pas.

Ce que ce tableau montre surtout, c’est qu’à Chamonix, deux structures seulement affichent leur commission publiquement : Care Concierge et nous. Pour les autres, il faut demander un devis pour connaître le prix. Ce n’est pas une critique, beaucoup d’excellentes agences travaillent ainsi et adaptent leur taux au bien. Mais cela veut dire qu’un propriétaire qui compare ne peut pas le faire depuis son canapé : il doit prendre rendez-vous avec chacune.

Chacune de ces structures a ses forces. Cozee Rentals s’adresse aux propriétaires internationaux de résidences secondaires et inclut le linge et la séance photo. Chamserve construit des forfaits sur mesure et couvre un périmètre plus large, jusqu’à Servoz et Saint-Gervais. Mana Homes assume un positionnement haut de gamme, pertinent si vous possédez un grand chalet. Si votre bien correspond à l’un de ces profils, rencontrez-les.

Ce que Care Concierge fait mieux que nous

Un comparatif qui ne dirait que du bien de son auteur ne vaudrait pas la peine d’être lu. Sur le ménage et le linge, leur formule est plus simple que la nôtre : tout est absorbé dans un taux unique, vous ne recevez aucune facture séparée sur ces postes. Chez nous, ces lignes restent visibles et facturées à leur coût réel, ce qui est plus transparent mais demande un calcul de votre part pour comparer.

Leur taille joue aussi en leur faveur sur la couverture géographique : si votre bien est à Megève, à Sallanches ou à Saint-Gervais, ils sont implantés là-bas et nous non. Nous restons concentrés sur la vallée de Chamonix.

Et sur la réservation directe ?

C’est le seul canal où les deux modèles arrivent à un résultat proche. Chez Cham’Concierge, nos 20 % appliqués après 5 % de frais de paiement laissent environ 76 % du prix payé par le voyageur au propriétaire. Care Concierge annonce, selon ses propres chiffres, entre 75,5 % et 77,1 % sur ce même canal. L’écart est négligeable : sur la réservation directe, aucun des deux modèles ne prend clairement l’avantage.

En résumé : sur Airbnb et Booking.com, notre mode de calcul laisse davantage au propriétaire sur la ligne commission, et Care Concierge reprend l’avantage en incluant le ménage et le linge dans son taux unique. Sur la façon de travailler, l’écart est ailleurs : accueil en personne systématique, portefeuille limité à 55 biens, contact direct avec les fondateurs et reporting détaillé d’un côté ; volume, couverture élargie et forfait tout compris de l’autre. Ce sont deux modèles, pas un meilleur et un moins bon.

Le choix d’une conciergerie ne se limite pas à un pourcentage affiché en gros caractères. La base de calcul, ce qui est réellement inclus dedans, et la façon dont votre bien est suivi au quotidien pèsent au moins autant que le chiffre lui-même.

Rencontrez deux ou trois prestataires, demandez un devis écrit, et posez la question qui départage vraiment : qui entre physiquement dans mon logement, et à quelle fréquence ?

Voir ce que ça donne sur votre bien

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Sources et méthodologie : 

Comparatif réalisé à partir de notre propre grille tarifaire (chamconcierge.com) et des pages publiques de Care Concierge, consultées le 15 septembre 2026 : careconcierge.fr/tarifs (taux et prestations incluses) et careconcierge.fr/articles/comparatif-conciergerie-chamonix (exemple chiffré à 1 000 € et fourchette de revenus en réservation directe) et careconcierge.fr/a-propos (nombre de biens en gestion, implantation des agences).

Le mode d’accueil de Care Concierge est observé sur plusieurs annonces de logements qu’elle gère, publiées sur Airbnb.

Le tableau élargi reprend les pages publiques de cozee.fr, chamserve.com et mana-homes.com, consultées le 15 septembre 2026.

Les tarifs et conditions évoluent : vérifiez toujours les pages officielles avant de décider.

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