Comment choisir sa conciergerie à Chamonix : 7 questions à poser avant de signer
Informations vérifiées le 21 octobre 2026 · Cham’Concierge, Chamonix-Mont-Blanc
Une conciergerie se compare souvent sur un seul chiffre : son pourcentage. C’est pourtant le critère le plus trompeur. Deux taux proches peuvent laisser au propriétaire des montants très différents, selon la base de calcul et ce qui est facturé à côté.
Ce guide rassemble les sept questions à poser à toute conciergerie de la vallée avant de lui confier votre bien. Pour chacune : ce qu’il faut vérifier, la réponse qui doit vous rassurer et celle qui doit vous alerter.
Une précision avant de commencer : nous sommes Cham’Concierge, conciergerie à Chamonix. À chaque question, nous indiquons ce que nous faisons nous-mêmes, pour que vous puissiez le vérifier comme le reste.
Posez-nous ces questions aussi :
Sommaire
En bref : les 7 questions
La conciergerie est-elle en règle ?
Sur quelle base la commission est-elle calculée ?
Qu’est-ce qui est inclus, et qu’est-ce qui est facturé à part ?
Qui accueille vos voyageurs ?
Combien de biens suit la personne qui gérera le vôtre ?
Gardez-vous votre annonce et vos avis ?
L’équipe est-elle à Chamonix, et parle-t-elle la langue de vos voyageurs ?
Le récapitulatif
Questions fréquentes
Sources et pour aller plus loin
En bref : les 7 questions
La conciergerie a-t-elle une carte professionnelle et une garantie financière ?
Sa commission est-elle calculée sur le prix brut ou sur le montant versé par la plateforme, et est-elle TTC ?
Qu’est-ce qui est inclus, et qu’est-ce qui est facturé à part ?
Qui accueille vos voyageurs, et jusqu’à quelle heure ?
Combien de biens suit la personne qui gérera le vôtre ?
Votre annonce et vos avis sont-ils conservés ?
L’équipe est-elle installée à Chamonix, et parle-t-elle la langue de vos voyageurs ?
1. La conciergerie est-elle en règle ?
Dès qu’une conciergerie encaisse les loyers pour votre compte, signe des contrats de location en votre nom ou gère les dépôts de garantie, elle exerce une activité de gestion immobilière au sens de la loi Hoguet du 2 janvier 1970. Elle doit alors détenir une carte professionnelle mention « gestion immobilière », délivrée par la CCI. Elle doit aussi disposer d’une garantie financière, qui protège les fonds qu’elle détient pour vous, et d’une assurance responsabilité civile professionnelle.
Une conciergerie qui s’en tient au ménage, aux clés et à l’accueil, sans jamais toucher à votre argent, n’a en principe pas besoin de carte. Ce n’est pas un défaut. Vous devez simplement savoir dans quel cas elle se trouve, et qui encaisse quoi.
À demander avant de signer
Le numéro de carte professionnelle
L’attestation de garantie financière, avec l’organisme et le montant
L’attestation d’assurance responsabilité civile professionnelle
Un extrait Kbis
Signal d’alerte : la conciergerie encaisse vos loyers mais ne peut pas vous montrer de carte professionnelle.
Cham’Concierge : carte professionnelle de gestion immobilière, garantie financière et responsabilité civile professionnelle auprès du groupe SO.CA.F. Nous envoyons le numéro de carte et l’attestation sur simple demande.
2. Sur quelle base la commission est-elle calculée ?
Trois éléments changent le montant réel : le taux, la TVA et la base sur laquelle le taux s’applique.
HT ou TTC. 18 % HT font 21,6 % TTC. La plupart des propriétaires en location meublée ne récupèrent pas la TVA : c’est le chiffre TTC qui compte.
Brut ou net. Certaines conciergeries appliquent leur taux au prix payé par le voyageur, le brut. D’autres l’appliquent au montant versé par la plateforme après sa propre commission, le net.
Sur Airbnb, la commission de la plateforme représente environ 18,5 % TTC depuis le passage aux frais uniques, le 13 octobre 2026. Sur une réservation de 1 000 €, la différence entre brut et net est donc importante :
Réservation Airbnb de 1 000 € | Taux appliqué au brut | Taux appliqué au net |
Base de calcul | 1 000,00 € | 815,00 € |
Commission à 19 % TTC | 190,00 € | 154,85 € |
Commission à 20 % TTC | 200,00 € | 163,00 € |
Un taux de 20 % appliqué au net coûte donc moins qu’un taux de 19 % appliqué au brut. Le pourcentage affiché ne suffit pas à comparer.
La question à poser : « Sur une réservation Airbnb de 1 000 €, combien me reste-t-il ? » Une réponse chiffrée et écrite vaut mieux qu’un pourcentage.
Signal d’alerte : un taux annoncé sans préciser s’il est HT ou TTC, ni sur quelle base il s’applique.
Cham’Concierge : 20 % TTC du montant versé par la plateforme. Sur 1 000 € réservés sur Airbnb : 163 € de commission, 652 € pour vous. Pour les contrats signés jusqu’au 31 décembre 2027 : 18,5 % TTC la première année, soit 150,78 €.
3. Qu’est-ce qui est inclus, et qu’est-ce qui est facturé à part ?
Un taux bas accompagné de frais annexes peut coûter plus cher qu’un taux plus élevé. À l’inverse, un taux « tout compris » peut intégrer des postes que le voyageur aurait payés de toute façon, comme le ménage. Faites préciser chaque poste par écrit.
Le ménage entre deux séjours : payé par le voyageur, ou pris sur vos revenus ?
Le linge de lit et de bain : fourni par qui, à quel prix ?
Les produits d’accueil et d’entretien : inclus, ou refacturés ?
La taxe de séjour : qui la déclare et la reverse, et ce service est-il facturé ?
L’ouverture du compte et les logiciels : frais d’entrée, abonnement mensuel ?
Les artisans : refacturés au coût réel, ou avec une marge ?
Votre propre séjour, une annulation de votre fait, une résiliation : ce qui est facturé dans ces cas.
La seule comparaison fiable : demandez une simulation écrite sur un mois réel, ligne par ligne.
Cham’Concierge : produits d’accueil et produits de ménage compris dans les 20 %, jamais refacturés. Ménage (40 € de l’heure) et linge (40 € le set lit double, 20 € le set lit simple) payés par le voyageur, facturés à leur coût réel. Déclaration de la taxe de séjour sans frais. Création du compte eviivo offerte, sans abonnement. Artisans facturés à leur coût réel, sans marge. Le détail est sur notre grille tarifaire.
4. Qui accueille vos voyageurs ?
Boîte à clés, serrure connectée ou accueil en personne : chaque formule a ses avantages. Une arrivée autonome est souple pour un voyageur qui arrive tard. Un accueil en personne permet de présenter le logement, de répondre aux questions et de voir l’état du bien à chaque rotation.
À Chamonix, l’arrivée a ses contraintes : route enneigée, matériel de ski, local à skis, place de parking en hiver. Faites préciser :
si l’accueil est physique par défaut, ou seulement sur demande ;
jusqu’à quelle heure, et ce qui se passe après ;
qui passe dans le logement après chaque départ, et ce qui vous est signalé.
Signal d’alerte : personne ne vérifie l’état du logement entre deux séjours. Une fuite qui commence ou un appareil qui fatigue se découvre alors dans un avis en ligne.
Cham’Concierge : accueil en personne jusqu’à 21 h, sans supplément. Au-delà, pour un vol tardif ou une route enneigée, nous organisons une arrivée autonome, sans boîte à clés apparente sur la façade.
5. Combien de biens suit la personne qui gérera le vôtre ?
Le nombre total de biens d’une conciergerie dit peu de chose. Ce qui compte, c’est combien de logements suit la personne que vous appellerez, et si c’est toujours la même. Un interlocuteur qui change à chaque saison doit réapprendre votre logement : le chauffage qui met du temps à monter, la place de parking en hiver, le voisin sensible au bruit.
Les questions à poser : qui sera mon interlocuteur, nommément ? Combien de biens suit-il déjà ?
Signal d’alerte : une réponse vague, ou un « service propriétaires » sans nom.
Cham’Concierge : plus de 50 biens, tous dans la vallée de Chamonix, suivis directement par les fondateurs de l’agence.
6. Gardez-vous votre annonce et vos avis ?
Si vous louez déjà, votre annonce a une valeur : ses avis, sa note, parfois un statut Superhôte, et un historique qui la fait remonter dans les résultats. Certaines conciergeries créent de nouveaux comptes à leur nom pour faire fonctionner leurs outils. Votre bien repart alors sans un seul avis.
Les questions à poser : reprenez-vous mon annonce existante ? Si une nouvelle annonce est créée, que deviennent l’ancienne et ses avis ?
Signal d’alerte : la conciergerie exige de repartir de zéro sans vous expliquer ce que vous perdez.
Cham’Concierge : nous reprenons votre annonce existante. Votre historique et vos avis restent en ligne.
7. L’équipe est-elle à Chamonix, et parle-t-elle la langue de vos voyageurs ?
La vallée a ses propres règles : enregistrement en mairie, règles propres à chaque commune pour les meublés de tourisme, double saison hiver et été, réseau d’artisans à connaître. Une équipe installée dans la commune réagit plus vite quand un voyageur attend devant une porte ou qu’une chaudière lâche un dimanche de février.
Chamonix accueille beaucoup de voyageurs britanniques, scandinaves et italiens, et de nombreux propriétaires vivent à l’étranger. Demandez dans quelles langues l’équipe échange avec les voyageurs, et avec vous.
Signal d’alerte : une structure généraliste sans personne sur place, qui découvre la vallée.
Cham’Concierge : bureau au 164 chemin François Devouassoux, à Chamonix-Mont-Blanc, et 15 ans d’activité dans la vallée. Nous gérons des biens à Chamonix, Argentière et aux Houches, en français, anglais, italien, norvégien et suédois.
Le récapitulatif
Question | Réponse qui rassure | Signal d’alerte |
1. En règle ? | Carte professionnelle, garantie financière et RC pro montrées sans difficulté | Encaisse vos loyers sans carte professionnelle |
2. Base de calcul ? | Taux TTC, base précisée, simulation chiffrée par écrit | Pourcentage seul, sans HT/TTC ni base |
3. Inclus ou à part ? | Chaque poste listé avec son prix, artisans sans marge | Frais découverts après la signature |
4. Accueil ? | Mode d’arrivée et heure limite précis, passage à chaque rotation | Personne ne vérifie le logement entre deux séjours |
5. Interlocuteur ? | Une personne nommée, qui connaît votre logement | Un service sans nom, qui change chaque saison |
6. Annonce et avis ? | Annonce existante reprise, avis conservés | Repartir de zéro sans explication |
7. Implantation et langues ? | Équipe dans la commune, langues de vos voyageurs | Structure généraliste sans personne sur place |
Questions fréquentes
Une conciergerie doit-elle obligatoirement avoir une carte professionnelle ?
Seulement si elle encaisse vos loyers, signe des contrats en votre nom ou gère vos dépôts de garantie. Une conciergerie qui s’en tient au ménage, aux clés et à l’accueil n’y est en principe pas soumise. Faites-vous préciser son périmètre par écrit.
Quelle commission est raisonnable pour une conciergerie à Chamonix ?
Peu de conciergeries de la vallée publient leur taux, et celles qui le font ne le calculent pas toutes sur la même base. Comparez le montant qui vous reste sur une réservation type, plutôt que le pourcentage affiché.
Accueil en personne ou boîte à clés : que choisir ?
L’arrivée autonome apporte de la souplesse au voyageur. L’accueil en personne apporte un contrôle de votre logement à chaque rotation. Demandez quelle formule s’applique par défaut, et jusqu’à quelle heure.
Le ménage réduit-il mes revenus ?
Cela dépend du modèle. Le ménage est souvent payé par le voyageur avec sa réservation. Vérifiez s’il est déduit de vos revenus, inclus dans la commission ou refacturé, et à quel prix.
Puis-je changer de conciergerie en cours de saison ?
En général oui, selon la durée d’engagement et le préavis prévus au contrat. Vérifiez avant de signer ce que deviennent les réservations déjà confirmées et votre annonce. Chez Cham’Concierge, les contrats signés jusqu’au 31 décembre 2027 sont sans engagement de durée.
Sources et pour aller plus loin
Cet article s’appuie sur les textes officiels ci-dessous et sur notre pratique de la gestion locative dans la vallée de Chamonix. Les taux cités sont indicatifs et à vérifier au cas par cas.
Légifrance · Loi n° 70-9 du 2 janvier 1970, dite loi Hoguet
Légifrance · Décret n° 72-678 du 20 juillet 1972 fixant ses conditions d’application
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Vous comparez plusieurs conciergeries ?
Nous étudions votre logement et vous envoyons une estimation de revenus, canal par canal, sans engagement.
Et si vous hésitez sur une offre qu’on vous a faite, envoyez-la-nous : nous vous dirons ce que nous en pensons, chiffres à l’appui.
Cham’Concierge · 164 chemin François Devouassoux, 74400 Chamonix-Mont-Blanc · info@chamconcierge.com · 06 73 56 49 14
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